Der Chatbot antwortet
Ein Chatbot beantwortet Fragen in einem Fenster. Er weiß nur, was im Gespräch steht, und vergisst es danach meist wieder. Er handelt nicht in Ihren Programmen.
Der KI-Agent handelt
Ein KI-Agent nutzt Werkzeuge. Er kann Mails lesen, Daten abfragen und mehrere Schritte nacheinander ausführen. Das macht ihn nützlich, aber auch riskant, wenn niemand festlegt, was er darf.
Der KI-Mitarbeiter arbeitet in einer Rolle
Ein KI-Mitarbeiter ist ein Agent mit einer festen Stelle. Er hat eine feste Rolle, eigene Aufgaben und genau die Rechte, die Sie vergeben. Wichtige Schritte brauchen Ihre Freigabe, und jeder Schritt steht im Protokoll. So arbeiten die KI-Mitarbeiter von FIDARYN, etwa Paula im Postfach oder Jonas bei den Angeboten.
Der Unterschied zu vollautomatischen Tools: Ein Mensch prüft und gibt frei, bevor etwas rausgeht. Das nennt man Human-in-the-Loop. KI dient Menschen, sie ersetzt niemanden.
Der Vergleich auf einen Blick
| Frage | Chatbot | KI-Agent | KI-Mitarbeiter |
|---|---|---|---|
| Handelt in Programmen? | Nein | Ja | Ja, im Rahmen seiner Rolle |
| Feste Rechte? | Nicht nötig | Je nach Anbieter | Ja, von Ihnen vergeben |
| Freigabe vor Wichtigem? | Nicht nötig | Je nach Anbieter | Ja |
| Protokoll jedes Schritts? | Selten | Je nach Anbieter | Ja |
Sechs Prüffragen an jeden Anbieter
- Wer prüft eine Aktion, bevor sie ausgeführt wird? Die KI selbst oder eine feste Regel?
- Wo liegen die Passwörter Ihrer Programme? Sieht die KI sie?
- Was passiert, wenn in einer E-Mail eine Anweisung an die KI steht?
- Gibt es ein Protokoll mit wer, was, wann?
- Sind die Daten Ihres Betriebs von denen anderer Kunden getrennt?
- Können Sie das Modell wechseln, ohne Ihr Wissen zu verlieren?
Die Antworten von FIDARYN finden Sie auf der Seite Sicherheit, die man versteht.
Das Wichtigste
Ein Chatbot redet, ein Agent handelt, ein KI-Mitarbeiter handelt in einer Rolle mit Rechten, Freigabe und Protokoll. Für den Betrieb zählt die dritte Variante.
Häufige Fragen
Was ist ein KI-Agent?
Ein KI-Agent ist eine KI, die Werkzeuge nutzt und mehrere Schritte selbstständig ausführt, etwa Mails lesen und Daten abfragen. Anders als ein Chatbot handelt er in Programmen.
Ersetzt ein KI-Mitarbeiter Personal?
Er übernimmt Routinearbeit wie Sortieren, Zusammentragen und Vorformulieren. Entscheidungen über Preise, Zahlungen und Zusagen bleiben bei Ihren Leuten.